Preguntas frecuentes

¿Cuáles son sus horarios de atención?

El servicio de conserjería Golden Years está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; sin embargo, nuestro horario habitual de oficina es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm y los sábados de 9:00 am a 12:00 pm EST. La oficina está cerrada los domingos, Año Nuevo, Acción de Gracias y Navidad.

¿Cuál es el tiempo mínimo de programación necesario para un servicio?

Solicitamos y agradecemos un aviso mínimo de 24 horas para la programación. Las solicitudes urgentes o para el mismo día, fines de semana y feriados estarán sujetas a un cargo adicional.

¿Hay algún servicio que no harás?

Con mucho gusto aceptaremos la mayoría de las solicitudes de servicio, siempre que sean razonables, morales, éticas y legales. En caso de duda, no dude en consultarnos antes de la cita.

¿Está Golden Years Concierge Service, LLC asegurado y asegurado?

Sí, somos una empresa totalmente asegurada y consolidada.

¿Cuándo vence el pago del servicio?

Para el servicio solicitado, el pago se debe realizar por adelantado antes de realizar el servicio. Las horas adicionales incurridas durante una cita se pueden pagar una vez completada la cita.

¿Cómo se gestionan las compras de terceros?

Los costos por servicios y compras de terceros son responsabilidad del cliente además de nuestras tarifas de servicio. En algunos casos, el conserje realizará compras en la cuenta de nuestra empresa, de modo que los clientes puedan depositar dinero en nuestra cuenta bancaria como crédito para cualquier compra que hagamos para ellos. Las compras importantes requieren que se proporcionen fondos suficientes por adelantado para cubrir los gastos o que se paguen por adelantado. Aceptamos las principales tarjetas de crédito para su conveniencia.

¿El servicio solo está disponible para personas mayores?

No. Aunque contamos con muchos servicios diseñados para ayudar a los clientes mayores, tenemos una amplia gama de servicios entre los que cualquiera puede elegir. (es decir, después de la cirugía, ayudantes de mamá y mucho más).

¿Qué pasa si necesito cancelar un servicio programado?

No hay problema. Para que nuestro tiempo esté disponible para otros clientes, le pedimos que se comunique con nosotros por teléfono o inicie sesión en su cuenta para cancelar al menos 24 horas antes de la hora programada.

¿Hay un cargo por kilometraje por separado?

Las primeras 30 millas de viaje son gratuitas y están incluidas en nuestras tarifas. Después de eso, se aplica un cargo adicional de $ 0.65 / milla.

¿Cuál es su política de privacidad?

Valoramos la confianza que deposita en nosotros en el manejo de su información personal y tratamos esta información con el mayor cuidado. Respetamos plenamente su privacidad y tenemos acuerdos confidenciales con nuestros conserjes. Nunca venderemos ni compartiremos su información personal con nadie en ningún momento sin su permiso específico.